2024年6月3日，2024達實(shí)生態(tài)合作伙伴大會(huì )在深圳成功舉辦。來(lái)自同方股份、航天科工、北投信創(chuàng )、太極計算機、中建八局、中科軟件、中航智能等160多家單位、200余名智能化行業(yè)領(lǐng)袖、業(yè)界專(zhuān)家齊聚一堂，共同探討物聯(lián)網(wǎng)與智能化行業(yè)的發(fā)展現狀與未來(lái)機遇。

達實(shí)物聯(lián)總經(jīng)理張琳帶來(lái)了《達實(shí)如何助你突破紅海，共同成長(cháng)——達實(shí)物聯(lián)網(wǎng)公司以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng )新》的主題分享。

達實(shí)用了系統集成業(yè)務(wù)的幾年實(shí)踐，提煉出用戶(hù)、客戶(hù)對我們最為認可的部分，把它提煉到產(chǎn)品和服務(wù)里，希望能夠幫助在座的生態(tài)合作伙伴在增長(cháng)之道上能提供一些幫助。

從理念到實(shí)踐的創(chuàng )新之路

講到創(chuàng )新，要思考創(chuàng )新的底層邏輯，只有認知上的改變才能有行為上的改變，才能在產(chǎn)品和服務(wù)上有實(shí)質(zhì)性的變化。在這里，達實(shí)的集成邏輯或者是創(chuàng )新的理念重點(diǎn)分享兩條：

"從控制物到服務(wù)人"

傳統的智能化客戶(hù)是基建辦、物業(yè)單位、行政人員，是不是他們滿(mǎn)意了就獲得客戶(hù)的充分認可？其實(shí)不僅如此，樓內的訪(fǎng)客、一線(xiàn)員工，甚至包括企業(yè)高管決策層，他們操心的不僅僅是自己內部的員工，更是如何獲得潛在客戶(hù)的認可。

所以，我們的產(chǎn)品設計理念在洞察基礎之上，更多圍繞的是如何讓智慧建筑能夠提升員工的體驗，讓用戶(hù)、銷(xiāo)售人員、管理層能夠有一個(gè)載體，向他的潛在客戶(hù)展示企業(yè)的實(shí)力以及企業(yè)的品牌形象，傳遞企業(yè)文化，從而實(shí)現個(gè)性化人性化的服務(wù)。

"從整體建筑到空間單元"

達實(shí)公司把整體的建筑解構成空間單元，設備清單是按照一個(gè)個(gè)的空間單元來(lái)做組合，就像搭樂(lè )高一樣，業(yè)務(wù)不用因為定不下來(lái)反復焦慮，集成商也不用為工期的延期交付感到煩惱。

去年公司向資本市場(chǎng)募投了7個(gè)億的資金，主要用于產(chǎn)品研發(fā)。從去年開(kāi)始，達實(shí)開(kāi)啟了IPD集成產(chǎn)品研發(fā)流程變革，通過(guò)IPD變革對研發(fā)和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的組織架構進(jìn)行調整。以IPD理念來(lái)講，每一款產(chǎn)品就是一個(gè)商業(yè)機會(huì )，就是一門(mén)生意，就是一家公司，內部有多少個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就有多少個(gè)老板，每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都是要贏(yíng)得市場(chǎng)的認可和商業(yè)上的成功，這就倒逼研發(fā)要拿出市場(chǎng)的思維和客戶(hù)思維，不能閉門(mén)造車(chē)，用這樣的機制保障產(chǎn)品的創(chuàng )新可持續性。

1+8構建全面產(chǎn)品體系

目前在建筑智能化體系內，達實(shí)形成了1個(gè)憑條+8大系統的整體架構?；谧灾餮邪l(fā)的AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺，從大屏端、物業(yè)端、手機端到墻上的設備端，提供空間場(chǎng)景、智慧人行、智慧車(chē)行、智慧餐廳、信息發(fā)布、設備場(chǎng)景、能耗監測、節能管控等智慧化的場(chǎng)景服務(wù)。

AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)控制平臺，可與互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)和國外品牌同臺競技

AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)控制平臺是公司投入最大的重磅產(chǎn)品，目前已經(jīng)迭代到了V6版本，達實(shí)AIoT平臺最讓人著(zhù)重的差異化優(yōu)勢在于，它采用的是業(yè)界領(lǐng)先的設備層、平臺層和應用層可分離、可解耦的方式。雖然很多互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)也實(shí)現了三層分離，但達實(shí)的北向應用到南向接入都是自己研發(fā)的，也能夠靈活接第三方，對比互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)，他們大部分是生態(tài)合作的北向應用。

跟互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)相比，達實(shí)對智能化有多年的行業(yè)經(jīng)驗，我們真正懂得用戶(hù)的需求，所以能夠做出切合用戶(hù)需求的北向應用，從2012年到現在積累了超過(guò)400個(gè)項目，這也是鍛造了達實(shí)強大的南向設備接入的實(shí)操能力和經(jīng)驗。

空間場(chǎng)景控制系統，可幫助集成商提高技術(shù)方案的差異性

現在大家都覺(jué)得行業(yè)的產(chǎn)品特別雷同，你有、我也有，大家都一樣，那只能拼價(jià)格，但是到底有什么可以讓用戶(hù)，尤其是用戶(hù)的管理層能眼前一亮的東西呢？

達實(shí)把傳統的人臉門(mén)禁變成了智慧空間的窗口，附加信息推送功能，可以把企業(yè)文化體現在這個(gè)窗口。這樣一來(lái)門(mén)禁產(chǎn)品就升級變成了一個(gè)企業(yè)和員工交互的窗口，一個(gè)企業(yè)主接待他的用戶(hù)的窗口，從通道管控到人與空間交互的窗口。員工可以感受到在企業(yè)里上班的溫暖和關(guān)懷，訪(fǎng)客、貴賓來(lái)了之后看到歡迎詞，也有被尊重的感受。

智慧人行系統，通過(guò)最高安全等級四級檢測認證

達實(shí)智慧人行系列產(chǎn)品是目前出貨量最大的產(chǎn)品，應用豐富，并且通過(guò)是國內最高安全等級四級認證，產(chǎn)品線(xiàn)也比較完整，能夠支持到企微、釘釘、飛書(shū)等各種第三方的手機端。軌道交通、機場(chǎng)等領(lǐng)域客戶(hù)非?？粗貒獾馁Y質(zhì)認證，達實(shí)的智慧人行系列產(chǎn)品在國外也獲得了一系列認證。

智慧車(chē)行系統，可滿(mǎn)足復雜型超大型停車(chē)場(chǎng)管理

智慧車(chē)行系列產(chǎn)品主要滿(mǎn)足的是超大型的、復雜型的、高復合型的停車(chē)場(chǎng)管理需求。在功能上，但是充分考慮出入口、場(chǎng)內管理、違停告警等需求，超大型分區地圖導航等功能都可以在系統實(shí)現，對車(chē)主的服務(wù)、對特殊行業(yè)的專(zhuān)項服務(wù)，都有相應的軟件功能來(lái)提供。

智慧餐廳管理系統，體現智能化對人的關(guān)注

國內很多學(xué)校、工廠(chǎng)也正在用達實(shí)的智慧餐廳的消費管理系統，它跟企業(yè)的內部管理結合非常緊密，是智能化里面的難點(diǎn)。但是現在達實(shí)有了一個(gè)很好的方案，可以讓集成商把難點(diǎn)變成亮點(diǎn)。這個(gè)系統結合軟硬件，可以做到免錄臉、免充值、采用自主結算的方式，可以省掉企業(yè)財務(wù)人員的出納。結合了智慧餐牌之后，排隊時(shí)間可以節省50%，還可以實(shí)現每一筆消費有即時(shí)的通知等，做到了免充值、免排隊的體驗。

信息發(fā)布控制系統，一鍵發(fā)布全面覆蓋

信息發(fā)布控制系統最大的亮點(diǎn)是把樓內所有的屏用起來(lái)，做到一鍵發(fā)布、全面覆蓋。隨著(zhù)人臉門(mén)禁的普及，我們基于A(yíng)IoT平臺通過(guò)這個(gè)系統可以靈活地體現空間對人的關(guān)注，也能為大樓打造視覺(jué)統一美感，大小屏統一覆蓋。達實(shí)可以說(shuō)是國內目前為止是唯一一家做到大屏、小屏全統一的。

設備場(chǎng)景控制系統，按場(chǎng)景定義，易部署易維護

設備場(chǎng)景控制系統最大的特點(diǎn)是按照場(chǎng)景定義，易部署，易維護。達實(shí)現在的產(chǎn)品跟空間場(chǎng)景控制器有異曲同工之妙，都是用到了按照設備的類(lèi)別分場(chǎng)景裝機專(zhuān)用，這樣的話(huà)出廠(chǎng)就可以幫助大家提前編程好，到現場(chǎng)即插即用，極大節約了實(shí)施部署的時(shí)間和人力。

能耗監測管理系統，賦能碳排管理

能耗監測管理系統通過(guò)結合AIoT平臺的應用，可以實(shí)現自動(dòng)抄表，尤其是能夠借助平臺強大的運算能力做能源的診斷，來(lái)識別出有哪些異常情況。同時(shí)，系統還可以結合碳排管理，賦能企業(yè)節能降碳與社會(huì )責任。

中央空調節能控制系統，率先搭載AI算法，達到國際先進(jìn)水平

中央空調節能控制系統的特色是率先搭載了公司自主研發(fā)的AI算法，目前基于這個(gè)算法的成果已達到了國際先進(jìn)水平，獲得了中國專(zhuān)利優(yōu)秀獎及行業(yè)的認可。不斷迭代的自主知識產(chǎn)權的節能控制系統EMC007基于“全局優(yōu)化” 技術(shù)，實(shí)現高效冷站節能效果可持續，使系統能效提升30-60%，高度智能化的系統可實(shí)現冷站“無(wú)人值守”。

不僅如此，達實(shí)在2023年還發(fā)布了兩份重磅作品：《達實(shí)智能，面向未來(lái)的辦公建筑智能化整體解決方案白皮書(shū)》，和《智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺應用、接入系統產(chǎn)品白皮書(shū)》。把智能化設計、實(shí)施、運營(yíng)實(shí)踐，以及服務(wù)幾百棟超高層建筑的經(jīng)驗萃取出來(lái)，并用圖文并茂、深入淺出的內容進(jìn)一步就方案架構、AIoT平臺的能力和北向應用、八大類(lèi)系統架構、核心能力、系統配置和產(chǎn)品的參數等分項進(jìn)行解讀，希望能給智能化業(yè)內技術(shù)工程師及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士提供技術(shù)參考與支持。

走進(jìn)達實(shí)，共創(chuàng )可體驗的智慧空間

如果智能化也能提供4S店一般的試駕服務(wù)，是不是能夠有助于提升用戶(hù)對智能化的價(jià)值期待？帶客戶(hù)參觀(guān)智能化程度高、體驗感好的案例，將有助于激發(fā)客戶(hù)對項目做成精品的美好期待，從而有效提升客戶(hù)對智能化的購買(mǎi)欲。

2023年，達實(shí)首創(chuàng )可體驗的行業(yè)互動(dòng)課堂，過(guò)去一年走進(jìn)8個(gè)城市，帶著(zhù)客戶(hù)、用戶(hù)、行業(yè)專(zhuān)家一起學(xué)習共創(chuàng )，現場(chǎng)體驗達實(shí)的產(chǎn)品，親自操作平臺與APP，走進(jìn)達實(shí)智能大廈見(jiàn)證它的智能化場(chǎng)景和應用。

我們希望，在售前階段助力集成商能夠幫助業(yè)主更好地理解智能化的價(jià)值，理解智能是怎么樣助力建筑運營(yíng)實(shí)現數字化，為物業(yè)資產(chǎn)實(shí)現保值增值提供支撐，每一場(chǎng)都呈現壓箱底的方案和理念，以及案例分享。

與此同時(shí)，達實(shí)用“備案優(yōu)先”、“伙伴優(yōu)先”、“商機共享”、“杜絕串貨”這4個(gè)市場(chǎng)管理的機制，來(lái)助力集成商取得更大的商業(yè)成功，保障市場(chǎng)共創(chuàng )的成果。

目前，達實(shí)在全國擁有直營(yíng)辦事處30多個(gè)，有超過(guò)800多位專(zhuān)業(yè)工程師為用戶(hù)提供服務(wù)。在行業(yè)應用上，達實(shí)已經(jīng)服務(wù)了總部辦公、大型制造園區、三甲醫院、軌道交通等不同的領(lǐng)域用戶(hù)。有1000多家集成商選擇了達實(shí)的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品已經(jīng)走進(jìn)近1億用戶(hù)的日常生活。